品牌為何更愛 KOC 而非 KOL？2025 年行銷趨勢與 5 個選擇素人合作的關鍵理由
在瞬息萬變的數位行銷世界裡，消費者的目光和信任正悄然轉移。過去，品牌砸下重金，追求與光鮮亮麗的 KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）合作，希望能藉由他們的聲量一夕爆紅。然而，到了 2025 年，一股更真實、更具滲透力的「素人力量」正在崛起。品牌主和行銷企劃們驚訝地發現，相較於高高在上的 KOL，那些隱身在社群中的 KOC（Key Opinion Consumer，關鍵意見消費者）反而成為了品牌口碑的致勝關鍵。這篇文章將帶您深入探討，為何 KOC 會成為品牌新寵？並解析 2025 年的網紅行銷趨勢，以及品牌選擇與素人合作的 5 個關鍵理由。
2025年網紅行銷市場趨勢觀察
網紅行銷早已不是新鮮事，但它的遊戲規則卻不斷在改變。當我們邁向 2025 年，市場呈現出幾個顯著的趨勢，這些趨勢共同指向一個核心——「真實性」與「信任度」的價值回歸。
趨勢一：信任度通膨時代來臨
過去，消費者仰賴 KOL 的推薦來做購物決策。但隨著業配訊息的氾濫，許多 KOL 的內容變得越来越商業化、制式化，甚至與自身風格脫節。消費者開始對這些「廣告感」過重的內容產生免疫力，甚至反感。根據數據分析公司 Mention 的報告，超過 60% 的消費者表示，他們更信任來自朋友、家人或真實用戶的推薦，而非明星或大型網紅。這種現象，我們稱之為「信任度通膨」——KOL 的影響力雖然廣，但說服力正在稀釋。
趨勢二：演算法的去中心化
社群平台如 Instagram、TikTok 和 Threads 的演算法，越來越傾向於推薦「高互動性」和「高相關性」的內容，而非僅僅是「高粉絲數」的帳號。這意味著，即使是粉絲數不多的素人或微網紅，只要他們能產出引發社群共鳴的優質內容，同樣有機會獲得巨大的曝光。演算法的轉變，為 KOC 的崛起提供了絕佳的舞台。
趨勢三：社群電商的深化整合
從 TikTok Shop 到 Instagram 的購物功能，社群與電商的結合越來越緊密。消費者追求「即看即買」的無縫體驗。在這種模式下，KOC 的真實體驗分享，就像是朋友在您耳邊說：「這個我用過，真的好用，妳可以買！」這種貼近生活的推薦，轉單效果往往比 KOL 的華麗展演來得更直接有效。
趨勢四：長尾市場的價值凸顯
市場不再是贏家通吃。越來越多的利基品牌、小眾需求不斷湧現。這些品牌需要的不是觸及千萬人的 KOL，而是能精準溝通特定族群的 KOC。例如，一個專門做「敏感肌專用」的卸妝油品牌，與其找一位美妝天后合作，不如找到 100 位有真實敏感肌困擾、長期分享護膚心得的 KOC，後者的溝通效益和目標族群的穿透力將遠勝前者。
KOC崛起的5大關鍵理由
既然市場趨勢如此，那麼 KOC 究竟具備哪些獨特的優勢，讓品牌主們紛紛將目光和預算轉向他們？以下我們歸納出 5 個核心理由。
理由1：更高的信任度與真實性
這是 KOC 最核心的價值。KOC 本身就是品牌的「真實消費者」，他們不以接業配為生，分享的初衷往往是出於對產品的真實喜愛或使用體驗。這種非商業化的立場，讓他們的分享內容顯得格外真誠。
理由2：更精準的目標族群觸及
大型 KOL 的粉絲組成通常非常廣泛，如同一個綜合型百貨公司，雖然人流多，但目標顧客不清晰。而 KOC 則像散佈在城市各個角落的「特色選物店」，規模雖小，但吸引來的都是對特定領域有高度興趣的同好。
理由3：更佳的成本效益比 (ROI)
對於預算有限的品牌主和行銷企劃來說，成本效益是至關重要的考量。KOC 行銷在這方面展現了無可比擬的優勢。
理由4：更深度的產品體驗分享
KOL 的合作內容，往往受限於品牌方提供的腳本和資訊，內容較為表層，點到為止。而 KOC 則能從一個真實使用者的角度，挖掘出連品牌方都沒想到的「使用場景」和「隱藏賣點」。
理由5：更靈活的合作模式
與 KOL 的合作通常較為制式化，流程繁瑣。而與 KOC 合作，品牌則擁有更大的彈性和創意空間。
品牌如何找到優質KOC？
既然 KOC 如此重要，品牌該如何從茫茫人海中找到他們？這需要一套系統性的方法。
1. 善用 KOC 媒合平台
最高效的方式，就是使用專業的 KOC 媒合平台。這類平台通常擁有龐大的素人資料庫，並透過 AI 技術為 KOC 貼上各種興趣和風格標籤。品牌主可以設定篩選條件，快速找到符合需求的 KOC 名單。
2. 深入社群媒體挖掘
在 Instagram、Facebook、Dcard 等平台，搜尋與您的產品或產業相關的關鍵字。查看那些持續產出優質內容、與粉絲互動熱絡的非商業帳號。
3. 建立品牌專屬的口碑計畫
主動出擊，設計一個吸引人的「素人體驗官」或「品牌好友」計畫。透過官方網站或社群媒體公開招募，吸引對您品牌有興趣的素人主動報名。
KOC合作的注意事項與風險控管
雖然 KOC 行銷優勢眾多，但在執行時也需注意一些潛在的風險，並做好控管。
- 內容品質不一：品牌方應提供清晰的合作指南，但同時要給予 KOC 足夠的創作自由。
- 溝通成本較高：建議使用媒合平台來進行專案管理，可以大幅提升效率。
- 合作不確定性：建議簽訂簡單的合作備忘錄，並設定合理的內容發布期限。
- 負面評論風險：真誠地回應 KOC 的疑慮，展現品牌負責的態度，反而能贏得更多消費者的尊敬。
成功案例：品牌與KOC的雙贏合作
案例：台灣新創飲品「植粹方舟」的上市推廣
「植粹方舟」是一個主打「天然、無添加、助眠」的草本飲品品牌。在上市初期，他們採用純 KOC 的行銷策略，鎖定有睡眠困擾的上班族女性，招募200位KOC進行產品互惠體驗。KOC們產出了大量真實、多元的飲用心得，在社群上引發熱烈討論，成功幫助品牌在未投放廣告的情況下，創造了優異的初期銷量，並累積了寶貴的用戶原創內容(UGC)。
結論
從 KOL 到 KOC，並非要完全否定 KOL 的價值，而是提醒品牌主和行銷企劃，行銷工具箱裡需要有更多元的選擇。在消費者越來越聰明、越來越追求真實連結的 2025 年，KOC 行銷不再是一個「備選項」，而是所有品牌都應該重視的「必選項」。與其耗費巨資去追求那短暫而絢爛的煙火，不如開始用心灌溉那些散佈在社群土壤中、微小但充滿生命力的種子。當這些種子生根、發芽，最終長成一片茂密的口碑森林時，您的品牌將會收穫最甜美、最豐碩的果實。
